Интернет-магазин Arcane Warrior
Сайт: https://arcanewarrior.kz/
Редакция от 22 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ИКСЭРДИ» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Реквизиты Продавца:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ИКСЭРДИ»
• ИНН: 9810003750
• ОГРН: 1257800087577
• Юридический адрес и место нахождения: 196210, город Санкт-Петербург, Шереметьевская ул., д. 15 литера А
• Адрес электронной почты: info@arcanewarrior.ru
• Телефон: +7 (499) 444-04-41
• Сайт: https://arcanewarrior.kz/

1.3. Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.4. В настоящей оферте используются следующие понятия:
Продавец — ООО «ИКСЭРДИ», осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин — сайт https://arcanewarrior.kz/, посредством которого Покупатель может ознакомиться с товарами и оформить заказ.
Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина и предназначенная для продажи, включая автомобильное, экспедиционное, туристическое и сопутствующее оборудование.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием их наименования, количества, стоимости и условий получения.
Акцепт — принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления заказа в установленном на сайте порядке.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты и выражает согласие заключить договор на указанных условиях.
1.6. Договор заключается в соответствии с действующим законодательством РФ. Положения оферты, ограничивающие установленные законом права потребителя, не применяются.
1.7. Настоящая оферта распространяется на дистанционную розничную продажу товаров физическим лицам. Условия продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей могут определяться отдельными договорами и счетами.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, ассортимент, основные характеристики, комплектность, цена и иная информация о товарах размещаются в каталоге интернет-магазина.
2.3. Информация о конкретном товаре, включая его характеристики, совместимость с автомобилями, особенности эксплуатации, гарантийный срок и комплектацию, указывается в карточке товара и сопроводительной документации.
2.4. Фотографии товаров носят информационный характер. Незначительные визуальные отличия, обусловленные особенностями цветопередачи экранов, допускаются, если они не изменяют согласованные потребительские свойства товара.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством РФ.
2.6. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, информация о сертификатах или декларациях соответствия предоставляется в установленном законом порядке, в том числе посредством ссылок на соответствующие государственные реестры.
2.7. Товары, требующие индивидуального изготовления или изменения характеристик по заказу Покупателя, могут продаваться на отдельно согласованных условиях, не противоречащих законодательству РФ.

3. Порядок оформления и заключения договора

3.1. Покупатель выбирает товар в каталоге интернет-магазина и добавляет его в корзину.
3.2. Перед оформлением заказа Покупатель проверяет наименование, количество, стоимость товаров и указывает необходимые контактные данные.
3.3. Для оформления заказа могут потребоваться:

• имя Покупателя;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или выбранный пункт получения;
• иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений. При обнаружении ошибки Покупатель вправе обратиться к Продавцу для её исправления.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях оферты, если в соответствии с законодательством договор не был заключён ранее.
3.6. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора по электронной почте, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе и его условиях.
3.7. Состав заказа, стоимость товаров, согласованные условия оплаты и доставки фиксируются при оформлении заказа и в его подтверждении.
3.8. При необходимости уточнения характеристик товара, совместимости с автомобилем или условий доставки Продавец вправе связаться с Покупателем.
3.9. Изменение согласованных существенных условий заказа допускается по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством.
3.10. Если после заключения договора выясняется, что передача заказанного товара невозможна, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать иной вариант исполнения договора либо осуществляет возврат полученных денежных средств в соответствии с законодательством. Отсутствие товара само по себе не освобождает Продавца от предусмотренной законом ответственности за нарушение обязательств.
3.11. При оформлении заявки на предварительный подбор оборудования, расчёт стоимости индивидуального комплекта или согласование нестандартного заказа условия приобретения могут определяться отдельно. Если такая заявка не содержит согласованных существенных условий договора, она не считается оформленным заказом товара.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цены товаров указываются в российских рублях на страницах интернет-магазина.
4.2. Применение НДС и его отражение в стоимости товара осуществляются в соответствии с действующим налоговым законодательством РФ.
4.3. Итоговая стоимость заказа определяется с учётом количества товаров, применённых скидок, промокодов и согласованной стоимости доставки.
4.4. Продавец вправе изменять цены товаров на сайте. Изменение цены после заключения договора не допускается в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
4.5. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:
4.5.1. Банковской картой онлайн.
Оплата осуществляется через защищённый платёжный сервис. Доступные платёжные системы отображаются при оформлении заказа.
4.5.2. Оплата частями через сервис «Долями».
Условия, сроки, размер платежей, возможные комиссии и ограничения определяются соответствующим платёжным сервисом и доводятся до сведения Покупателя до подтверждения операции.
4.5.3. Рассрочка или кредит через Т-Банк и банки-партнёры.
Предоставление финансирования осуществляется на основании отдельного договора между Покупателем и соответствующей финансовой организацией. Решение о предоставлении финансирования и его условия определяются кредитором.
4.5.4. Оплата при получении в шоуруме.
В Санкт-Петербурге по адресу: Шереметьевская ул., д. 15, ТРК «Пулково 3», 1 этаж, при наличии технической возможности доступны оплата наличными, банковской картой, через СБП и другие предлагаемые Продавцом способы.
В шоуруме в Мытищах стационарная касса отсутствует. Оплата производится онлайн или по выставленному счёту.
4.5.5. Оплата по счёту.
По согласованию с Продавцом Покупатель может оплатить заказ банковским переводом на основании выставленного счёта.
4.6. Доступность конкретного способа оплаты зависит от характеристик заказа, технической возможности платёжного сервиса и условий соответствующего поставщика финансовых услуг.
4.7. Продавец не является кредитором по договорам банковского кредита или рассрочки, предоставляемым сторонними финансовыми организациями, если иное прямо не предусмотрено соответствующими документами.
4.8. При осуществлении расчётов Покупателю предоставляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и иными применимыми требованиями.
4.9. При возврате товара, оплаченного с использованием кредита или сервиса оплаты частями, возврат денежных средств и прекращение соответствующих финансовых обязательств осуществляются с учётом закона и условий отдельного договора с финансовой организацией.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Продавец осуществляет доставку товаров по территории Российской Федерации в пределах доступности услуг транспортных компаний и согласованных условий заказа.
5.2. Доставка может осуществляться следующими транспортными компаниями:

• СДЭК;
• Деловые Линии;
• КИТ;
• ПЭК;
• иными перевозчиками по согласованию сторон.

5.3. Стоимость и срок доставки зависят от адреса назначения, габаритов, веса товара, выбранного способа доставки и тарифов перевозчика.
5.4. Стоимость доставки сообщается Покупателю до окончательного согласования соответствующих расходов. Если стоимость не может быть рассчитана автоматически, она согласовывается с Покупателем отдельно.
5.5. Самовывоз товаров возможен по предварительному согласованию по следующим адресам:
Московская область:
г. Мытищи, ул. Силикатная, д. 53, корп. 3 — склад выдачи товаров.
Санкт-Петербург:
Шереметьевская ул., д. 15, ТРК «Пулково 3», 1 этаж.
5.6. Место выдачи заказа может отличаться от адреса шоурума или офиса. Точный адрес и время получения подтверждаются Продавцом.
5.7. Срок передачи товара определяется при оформлении заказа либо согласовывается сторонами дополнительно в случаях, допускаемых законодательством.
5.8. Покупатель обязуется обеспечить возможность получения товара по согласованному адресу или в пункте выдачи.
5.9. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить внешний вид упаковки, количество мест, комплектность и наличие видимых повреждений.
5.10. При обнаружении повреждений или несоответствий Покупателю рекомендуется зафиксировать их с участием представителя транспортной компании и уведомить Продавца.
5.11. Отсутствие акта о повреждении, непроведение проверки при получении или подписание документа о вручении сами по себе не лишают Покупателя предусмотренных законом прав предъявлять требования в связи с недостатками товара, недостачей или нарушением условий договора.
5.12. Момент передачи товара и перехода риска его случайной гибели или повреждения определяются в соответствии с Гражданским кодексом РФ и применимыми нормами законодательства о защите прав потребителей.

6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.
6.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
6.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента передачи товара.
6.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего покупку, либо иных доказательств приобретения товара у Продавца.
6.5. Отсутствие кассового чека или другого документа о покупке не является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении законных требований Покупателя.
6.6. Покупателю рекомендуется сохранять упаковку, комплектующие, инструкции и принадлежности, полученные вместе с товаром. Требования к сохранности упаковки и комплектности применяются в пределах, предусмотренных законодательством для соответствующей категории товара.
6.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.8. В отношении отдельных категорий товаров, включая технически сложные товары бытового назначения, применяются специальные требования действующих Правил продажи товаров.
6.9. Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу:

• по электронной почте info@arcanewarrior.ru;
• по телефону +7 (499) 444-04-41;
• иным способом, позволяющим направить и зафиксировать обращение.

6.10. В обращении рекомендуется указать номер заказа, наименование товара, контактные данные и выбранный способ возврата.
6.11. Возврат товара осуществляется по согласованному адресу или посредством транспортной компании.
[ЗАПОЛНИТЬ: фактический адрес для отправки возвращаемых товаров, ФИО или наименование получателя, телефон для транспортной компании.]
6.12. Продавец обеспечивает возможность дистанционного возврата товара надлежащего качества с соблюдением требований законодательства и правовых позиций Конституционного Суда РФ. Личное посещение офиса или склада не является обязательным условием реализации права на возврат.
6.13. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору денежную сумму, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, если удержание таких расходов допускается законом.
6.14. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.15. Возврат денежных средств производится законным способом с учётом способа первоначальной оплаты, технических требований платёжной системы и согласования с Покупателем.
6.16. По соглашению сторон вместо возврата денежных средств может быть произведён обмен товара на другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости.

7. Товары ненадлежащего качества

7.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2. В зависимости от обстоятельств и категории товара Покупатель вправе потребовать:

• замены товара на товар той же марки и модели;
• замены на аналогичный товар другой марки или модели с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

7.3. Для товаров, относящихся к установленному законодательством перечню технически сложных товаров, действуют специальные условия предъявления отдельных требований.
7.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит проверку качества и при необходимости экспертизу товара в порядке, предусмотренном законодательством.
7.5. Распределение расходов на проверку качества, экспертизу и транспортировку товара определяется законом.
7.6. Требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества удовлетворяются в сроки, установленные законодательством РФ.
7.7. При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с исполнением законных требований Покупателя, распределяются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
7.8. Отсутствие заводской упаковки, гарантийного талона или кассового чека само по себе не лишает Покупателя права предъявить предусмотренные законом требования.

8. Гарантийные обязательства

8.1. На товары Arcane Warrior, реализуемые Продавцом, устанавливается гарантийный срок 18 месяцев со дня передачи товара Покупателю, если для конкретного товара не предусмотрены иные законные условия, доведённые до сведения Покупателя.
[ПРОВЕРИТЬ: действительно ли 18 месяцев распространяются на весь ассортимент, включая аксессуары, одежду, палатки, оборудование других производителей и расходные материалы. При необходимости уточнить формулировку.]
8.2. Гарантия распространяется на недостатки товара, за которые Продавец или иное ответственное лицо отвечает в соответствии с законодательством РФ.
8.3. Гарантийное обслуживание может включать диагностику, ремонт, замену товара или иные предусмотренные законом способы удовлетворения требований Покупателя.
8.4. Для обращения по гарантии Покупатель может предоставить:

• сведения о заказе;
• документ о покупке или иные доказательства приобретения товара;
• описание обнаруженного недостатка;
• фотографии или видеозаписи недостатка при наличии.

8.5. Отсутствие заполненного гарантийного талона не является безусловным основанием для отказа в удовлетворении законных требований Покупателя.
8.6. Недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы после передачи товара, оцениваются с учётом предусмотренного законом распределения бремени доказывания.
8.7. Факт самостоятельной установки оборудования, обращения в сторонний сервисный центр или использования неоригинальных компонентов сам по себе не является безусловным основанием для отказа в гарантийных требованиях. Учитываются причины возникновения конкретного недостатка.
8.8. Для автомобильного оборудования Покупателю рекомендуется соблюдать инструкции изготовителя по установке, допустимым нагрузкам, креплению, эксплуатации и обслуживанию.
8.9. Если товар требует профессиональной установки, соответствующая информация указывается в описании товара или документации изготовителя.
8.10. Гарантийные обязательства не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ, в том числе при обнаружении недостатков после окончания гарантийного срока в случаях, установленных законом.
8.11. Для обращения по вопросам гарантийного обслуживания Покупатель может использовать электронную почту info@arcanewarrior.ru или другие опубликованные на сайте контакты.
[ЗАПОЛНИТЬ: адрес сервисного центра и адрес приёма гарантийных товаров, если они отличаются от адреса возврата.]

9. Особенности автомобильного и экспедиционного оборудования

9.1. Перед приобретением оборудования Покупателю рекомендуется ознакомиться с его техническими характеристиками, назначением и совместимостью с конкретной моделью автомобиля.
9.2. При выборе багажников, лестниц, платформ, боксов, роллетных крышек и другого автомобильного оборудования необходимо учитывать марку, модель, год выпуска, комплектацию и конструктивные особенности автомобиля.
9.3. Если Покупатель не уверен в совместимости оборудования, он может обратиться к Продавцу за консультацией до оформления заказа.
9.4. Продавец несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации о совместимости и характеристиках товара в соответствии с законодательством РФ.
9.5. Установка и эксплуатация оборудования должны осуществляться в соответствии с инструкциями изготовителя и обязательными требованиями безопасности.
9.6. При необходимости внесения изменений в конструкцию транспортного средства Покупателю следует учитывать действующие требования законодательства о безопасности дорожного движения и регистрации таких изменений.
9.7. Услуги установки, монтажа и настройки оборудования, если они предоставляются Продавцом, могут оформляться отдельным договором или заказом-нарядом.
9.8. Настоящая оферта регулирует прежде всего продажу товаров. Условия оказания дополнительных услуг определяются соответствующими соглашениями сторон.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о товарах;
• исполнять заключённые договоры;
• передавать товары согласованного качества и комплектности;
• соблюдать установленные сроки исполнения обязательств;
• предоставлять документы, предусмотренные законодательством;
• рассматривать обращения и требования Покупателей;
• соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.

10.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент и цены на сайте с соблюдением условий заключённых договоров;
• запрашивать сведения, необходимые для исполнения заказа;
• согласовывать с Покупателем изменения условий заказа;
• использовать услуги транспортных, платёжных и иных организаций для исполнения договора.

10.3. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления заказа;
• своевременно оплачивать товар в соответствии с согласованными условиями;
• обеспечивать получение товара;
• соблюдать инструкции по эксплуатации и требования безопасности.

10.4. Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о товарах;
• получать товар на согласованных условиях;
• отказаться от товара в случаях, предусмотренных законодательством;
• предъявлять требования в связи с недостатками товара;
• обращаться за гарантийным обслуживанием;
• использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец несёт ответственность за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.
11.3. Продавец не освобождается от предусмотренной законом ответственности за действия привлечённых им третьих лиц, если такая ответственность возложена на Продавца законом.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы при наличии предусмотренных законом оснований.
11.5. Настоящая оферта не исключает и не ограничивает право Покупателя требовать возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и применения иных мер ответственности в случаях, предусмотренных законом.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Персональные данные могут обрабатываться в целях заключения и исполнения договора, обработки заказов, осуществления доставки, проведения расчётов, выполнения требований законодательства и рассмотрения обращений Покупателя.
12.3. Информация о порядке обработки персональных данных, сроках хранения, правах субъектов данных и иных обязательных сведениях содержится в Политике обработки персональных данных, опубликованной на сайте.
12.4. В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие Покупателя на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.
12.5. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, если оно требуется, запрашивается отдельно и не является обязательным условием приобретения товара.
12.6. Передача данных транспортным компаниям, платёжным организациям и иным исполнителям допускается в объёме и на основаниях, необходимых для исполнения договора и соблюдения законодательства.

13. Обращения, претензии и разрешение споров

13.1. Покупатель вправе направлять обращения, заявления и претензии по следующим контактам:
Электронная почта: info@arcanewarrior.ru
Телефон: +7 (499) 444-04-41
Почтовый адрес: [ЗАПОЛНИТЬ: адрес для письменных претензий]
13.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные, описание обстоятельств и заявленные требования.
13.3. Продавец рассматривает требования Покупателя и исполняет их в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего вида требований.
13.4. Стороны вправе урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
13.5. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.6. Покупатель сохраняет право на обращение в суд и иные уполномоченные органы. Условия настоящей оферты не ограничивают предусмотренные законом права потребителя на выбор территориальной подсудности.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://arcanewarrior.kz/ и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Продавец вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на сайте.
14.3. Изменения оферты не распространяются на ранее заключённые договоры без предусмотренных законом оснований или соответствующего соглашения сторон.
14.4. К конкретному заказу применяются условия оферты, действовавшие в момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
14.5. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты и контактные данные Продавца

Продавец: ООО «ИКСЭРДИ»
Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ИКСЭРДИ»
ИНН: 9810003750
КПП: 781001001
ОГРН: 1257800087577
Юридический адрес: 196210, город Санкт-Петербург, Шереметьевская ул., д. 15 литера А
Адрес для корреспонденции: 196210, город Санкт-Петербург, Шереметьевская ул., д. 15 литера А
Телефон: +7 (499) 444-04-41
Электронная почта: info@arcanewarrior.ru
Официальный сайт: https://arcanewarrior.kz/

Дата вступления в силу настоящей редакции: 22 октября 2026